ebay的客服谈话记录,态度非常好

Chat Information 欢迎使用eBay易趣实时答疑服务,您已经进入这类问题的排队系统,您请稍等。谢谢。:)
Chat Information 您现在正在与’桃子’交谈
桃子: 您好,欢迎进入eBay易趣客户服务中心,有什么能为您效劳的吗?
桃子: 下午好,很高兴为您服务!
fwolfcn: 5块卖家费用是什么?
桃子: 您是否有登陆物品在易趣平台上出售呢?
fwolfcn: “支付易趣卖家帐户的费用”
fwolfcn: ??
桃子: 嗯 您登陆物品在易趣平台上出售的话是需要支付相应的费用给易趣的哦~
fwolfcn: 暂时没有,但不排除以后
fwolfcn: 每样5块,还是??
桃子: 不是的哦~
桃子: http://pages.ebay.com.cn/help/sell/fees.html


桃子: 您可以点击该链接了解一下基本费用的哦~
fwolfcn: 那是?
桃子: http://pages.ebay.com.cn/help/sell/fees.html


fwolfcn: 哦,原来先付的5块是垫底的,以后登录商品从这里面扣除,是把?
桃子: 嗯 是的:)
fwolfcn: 明白了,还有认证方面的问题,可以问你不?
桃子: 可以的哦~ 您请说~
fwolfcn: 身份证认证和手机认证都没法用啊
桃子: 那您是可以使用手工认证的方式进行认证的哦~
fwolfcn: 不愿意,既然有上两种方式,为什么成心不让用呢?
桃子: 您使用时遇到什么问题了呢?
fwolfcn: 说我身份证号不对,说我手机号码不对,可输入的明明是对的嘛
桃子: 使用手机认证是需要入网用户才可以的哦~
fwolfcn: 何谓入网用户?只有全球通?自由通不行?
桃子: 入网手机是凭身份证进行开户,每月有固定的月租费,并且月租费中不包括任何话费,同时手机的费用是每月收到帐单后再支付,不是充值的手机帐户:)
fwolfcn: 大陆哪有不充值的手机帐户,明摆着坑人嘛
桃子: 有的哦~ 您可以到电信公司办理入网手续的哦~
fwolfcn: 嗯,这个太麻烦,那身份证号怎么也不能用?难道身份证号有错不成?
桃子: 可能是您的所在地系统不便支持认证哦~
桃子: 因为网上提交身份证信息都是由系统进行操作的
fwolfcn: 可能吧,然后我又到英文网站,用信用卡认证了一下,没反映啊,虽然提示操作成功了
桃子: 桃子建议您可以使用手工认证的哦~
fwolfcn: 又在骗我的身份证号
fwolfcn: 身份证复印件给别人不放心啊
桃子: 您网上提交也是要提供您的身份证号码的
桃子: 您放心 您提供给易趣的个人信息都是保密安全的
fwolfcn: 号码和复印件不一样
fwolfcn: 记得易趣没被收购之前,用一个银行卡就能完成认证了
桃子: 新平台上的操作和过去是不一样的哦~
fwolfcn:
桃子: 其实您可以放心的 易趣对用户的个人信息都是保密的
fwolfcn: 还有一个小问题,为什么信用卡认证没反应?
桃子: 这个是需要您登陆国外平台进行询问的哦~
fwolfcn: 手工认证里没有身份证啊?
桃子: 请您将您的身份证复印件(保证清晰),传真到021-28913889,提醒您,传真时注明您要通过认证的用户名。我们收到资料后,会在2个工作日内为您通过手工认证的。
桃子: 请问您还有其他问题需要咨询吗?
fwolfcn: 传真发过去了,不知道清楚不清楚,现在没问题了,以后再聊,呵呵
桃子: 嗯 好的:)
桃子: 感谢您对易趣的关注和支持 谢谢:)
fwolfcn: 谢谢你的服务,再见
桃子: 您客气了 这个是桃子应该做的 ^_^
fwolfcn: 为什么叫桃子呢?还有,我输入的字体看像繁体,台湾的?
桃子: 桃子是昵称
桃子: 您输入的是简体中文哦~
fwolfcn: 但显示字体像是在上繁体网站
桃子: 您可以重新登陆试试的
fwolfcn: 谁說我输的是简体中文?
桃子: 现在是繁体了
桃子: 请问您还有其他问题需要咨询吗?
fwolfcn: 对暸,在哪儿查看自己的付款方式信息?
fwolfcn: 比如我想设置用信用卡付款
桃子: 这个是要您在登陆物品出售时进行编剧设置的哦~
fwolfcn: 我說的是买方付款
桃子: 嗯 是的 您要进行设置后 买家才会看到 然后进行付款给您的
fwolfcn: 理解错暸,我說是我作為买方,设置自己给彷人的付款方式
桃子: 不好意思哦~ 桃子理解错了
桃子: 如果您是买家的话 卖家是会在您拍下其物品后获得您的联系方式 然后对方会与您联系 这个时候您可以和对方协商具体的付款方式的哦~
fwolfcn: 不能直接在网站设定号,打款过去?
桃子: 嗯 这个是不可以的哦~
fwolfcn:
桃子: :)
fwolfcn: 先这么多暸,再见
桃子: 嗯 好的 再见:)
fwolfcn: 不耽误你工作了,嘿嘿
桃子: 非常感谢您的咨询,希望您能满意,如果您还有其他问题,欢迎您再和我们联系。再见:)
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